Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng App368 cho người chơi Việt Nam 21+

1Quy định chung

App368 (sau đây gọi tắt là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") là hệ thống cung cấp dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online và Esports, hướng đến người dùng tại Việt Nam. Toàn bộ hoạt động trên App368 được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản").

Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và App368. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập nền tảng, bao gồm trình duyệt web, ứng dụng di động Android, ứng dụng iOS và bất kỳ công cụ kỹ thuật số nào khác do App368 cung cấp.

• Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và dành riêng cho người dùng tại Việt Nam.
• Mọi giao dịch tài chính trên App368 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND / ₫).
• App368 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại trang này.

2Tài khoản thành viên

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của App368, người dùng cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng băng hoặc xóa toàn bộ tài khoản liên quan.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. App368 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình.
• Mọi hoạt động diễn ra trong phiên đăng nhập tài khoản đều được coi là hành vi của chủ tài khoản.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ App368 qua kênh chăm sóc khách hàng 24/7.
• Không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.

App368 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản cơ bản.

3Độ tuổi và điều kiện tham gia

Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 21 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi pháp lý để tham gia các hoạt động giải trí cá cược theo quy định hiện hành. App368 có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

• Chấp nhận các loại giấy tờ xác minh: Căn cước công dân, Hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực.
• App368 có quyền tạm khóa tài khoản trong thời gian chờ xác minh độ tuổi.
• Tài khoản được xác nhận không đủ 21 tuổi sẽ bị chấm dứt vĩnh viễn, số dư có thể bị thu hồi theo chính sách vi phạm điều khoản.
• Ngoài độ tuổi, người dùng phải là cá nhân cư trú và sử dụng dịch vụ trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

4Nạp tiền và rút tiền

App368 hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến nhất Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả giao dịch được xử lý qua hệ thống thanh toán an toàn, mã hóa tiêu chuẩn cao.

• Nạp tiền tức thì – số dư được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví điện tử.
• Rút tiền nhanh – yêu cầu rút tiền được xử lý theo quy trình xét duyệt của App368; tiền về ví điện tử thuận tiện sau khi hoàn tất.
• Thanh toán an toàn – mọi giao dịch đều được bảo mật và lưu lịch sử đầy đủ trong tài khoản của bạn.
• Tài khoản ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với chủ tài khoản App368 đã đăng ký.
• App368 không hỗ trợ giao dịch bằng ngoại tệ hoặc thông qua bên thứ ba không được chỉ định.
• Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận sẽ bị tạm giữ để điều tra theo quy trình nội bộ.

5Quy tắc đặt cược

Mọi hoạt động đặt cược trên App368 – bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online và Esports – đều phải tuân thủ quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải trong từng sảnh game và các quy định chung dưới đây:

• Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống sẽ không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định riêng của từng môn thể thao hoặc trò chơi.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, App368 sẽ hoàn trả số tiền cược theo quy định của từng loại kèo.
• Tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục theo thị trường; tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ chính thức được áp dụng.
• Kết quả của các trò chơi Live Casino và Slot Online được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) hoặc dealer trực tiếp và được coi là chính thức.
• Nếu có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, App368 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược ban đầu.
• Mọi hành vi lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc thao túng kết quả đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

6Khuyến mãi và thưởng

App368 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

• Tiền thưởng và ưu đãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp; phải tuân thủ vòng cược theo điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện chương trình quy định khác.
• App368 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc cố tình thao túng điều kiện nhận thưởng.
• Khuyến mãi chỉ có hiệu lực trong thời gian quy định; không áp dụng hồi tố cho các giao dịch trước khi chương trình bắt đầu.
• App368 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng App368 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo, làm giả giấy tờ tùy thân hoặc khai báo độ tuổi không đúng sự thật.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc sự cố kỹ thuật để trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các người dùng khác trên nền tảng.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc công cụ che giấu địa chỉ IP với mục đích gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

8Bảo mật thông tin

App368 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính được mã hóa bằng công nghệ SSL. Chi tiết về cách thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả đầy đủ tại Chính sách bảo mật của chúng tôi.

• App368 không bán, chia sẻ hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch, trong phạm vi tối thiểu cần thiết.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.
• App368 lưu trữ lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản trong thời gian cần thiết phục vụ mục đích kiểm toán và xử lý khiếu nại.

9Chơi có trách nhiệm

App368 tin rằng giải trí cá cược là hoạt động thú vị khi được thực hiện có kiểm soát và ý thức. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng nhìn nhận hoạt động cá cược như một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay công cụ giải quyết vấn đề tài chính.

• Chỉ đặt cược trong phạm vi ngân sách giải trí bạn có thể chấp nhận mất.
• App368 cung cấp công cụ tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng bất kỳ lúc nào.
• App368 có quyền chủ động hạn chế hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc.
• Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

App368 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách nội bộ của App368.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, App368 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn trong tài khoản. Nếu việc chấm dứt không phải do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xét duyệt của nền tảng.

11Giới hạn trách nhiệm

App368 cung cấp nền tảng giải trí cá cược theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược, bao gồm thua cược hoặc mất cược.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của App368.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin tài khoản hoặc bị đánh cắp tài khoản.
• Sự chậm trễ của bên thứ ba trong quá trình xử lý giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền qua ví điện tử.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của App368 đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

12Cập nhật điều khoản

App368 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng.

• Việc tiếp tục sử dụng App368 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi mới.
• Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra điều khoản định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ App368 qua kênh chăm sóc khách hàng 24/7 hoặc tham khảo trang FAQ của chúng tôi.